ka9 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ka9 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যকার তথ্য পরিচালনা সংক্রান্ত বোঝাপড়ার দলিল। ka9.app ওয়েবসাইট বা এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।

ka9 বিশ্বাস করে যে ব্যক্তিগত গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজনীয়। আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

ka9 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে — আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকালে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

ka9 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস অ্যাক্সেস প্রদানের জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও জালিয়াতি শনাক্ত করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান দিতে।
• আইনি সম্মতি: মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নির্দেশিকা ও বয়স যাচাইয়ের জন্য।
• পণ্য উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণ কার্যক্রমে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিক্রমে বোনাস ও অফার সম্পর্কে অবহিত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিংয়ের লক্ষণ শনাক্ত করে সহায়তা প্রদানে।

ka9 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো অনুমোদিত মোবাইল ব্যাংকিং পার্টনারের সাথে — কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, Spribe-এর মতো লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম সরবরাহকারীদের সাথে — গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, আইনি বাধ্যবাধকতা বা মানি লন্ডারিং তদন্তের প্রয়োজনে সরকারি সংস্থার কাছে।
• নিরাপত্তা অংশীদার: প্রতারণা শনাক্তকরণ ও সাইবার নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীদের সাথে — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: ka9-এর মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে — সদস্যদের অবহিত করে।

উপরোক্ত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করলে আমরা নিশ্চিত করি যে সেই পক্ষ যথাযথ গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করছে এবং তারা আমাদের মতোই তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড মেনে চলে।

ka9 ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে। ডেটা বেনামী আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ, বট প্রতিরোধ ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস ঠেকাতে।

ka9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও ka9 সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — bcrypt বা SHA-256 হ্যাশিং ব্যবহার করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইনের সময় OTP-ভিত্তিক অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকারী সিস্টেম: ২৪/৭ নেটওয়ার্ক নিরীক্ষণ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষ বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল ka9 কর্মী কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে প্রশিক্ষিত।
• ডেটা ব্যাকআপ: গুরুত্বপূর্ণ তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে নিরাপদ সার্ভারে নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয়।

ka9 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর।
• গেমিং লগ ও বেটিং ইতিহাস: সাধারণত ৩ বছর বা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী।
• গ্রাহক সহায়তার যোগাযোগ: সর্বশেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর পর্যন্ত।
• কুকি ও সেশন ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ করলেই মুছে যায়; স্থায়ী কুকির মেয়াদ সর্বোচ্চ ১২ মাস।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কমপক্ষে ৫ বছর — প্রতারণা তদন্ত ও আইনি দাবির সম্ভাবনায়।

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে দেওয়া হয় বা বেনামী (Anonymized) করা হয় যাতে তা আর কোনো ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত না থাকে।

ka9-এ নিবন্ধিত সদস্য হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: ka9 আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য রাখে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার সীমার মধ্যে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে এবং নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় সম্মতি-ভিত্তিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণ থেকে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল পাঠান। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিতে বাধ্য।

ka9 অপ্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছরের কম বয়সী) গোপনীয়তা সুরক্ষায় বিশেষভাবে সচেতন।

• ka9 পরিষেবা কেবলমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।
• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য জ্ঞাতসারে সংগ্রহ করা হয় না।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়া হয়।
• অভিভাবক যদি মনে করেন তার সন্তান ka9-এ নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

ka9 আন্তর্জাতিক গেম প্রভাইডার (যেমন Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt) এবং প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করে। এর ফলে কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করা হতে পারে।

এ ধরনের আন্তর্জাতিক হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ka9 নিশ্চিত করে:

• তথ্য গ্রহণকারী পক্ষ যথাযথ তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড মেনে চলে।
• প্রাসঙ্গিক চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ব্যবস্থা কার্যকর থাকে।
• হস্তান্তর কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
• বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

ka9 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে সদস্যদের অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ সর্বদা এই পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য নিম্নলিখিত উপায়ে যোগাযোগ করুন:

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অভিযোগ প্রথমে সরাসরি ka9-এর সাথে সমাধানের চেষ্টা করুন। আমরা সর্বদা দ্রুত ও ন্যায্য সমাধানের প্রতিশ্রুতি রাখি।